Więcej
    Waluta
    EUR
    Language
    Język polski
    Rejestracja
    Home / Zasady i warunki

    Zasady i warunki

    Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) spółki ART SCALE KIT DISTRIBUTION s.r.o.

    z siedzibą pod adresem Na Čekané 791, 460 15 Liberec

    Numer identyfikacyjny: 07614748

    zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem, dział C, wstawka 42544

    w celu sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.artscale.cz

    E-mail: info@artscale.cz, numer telefonu: +420 771 202 001, adres punktu prowadzenia działalności Vrchlického 1005/57, Liberec (My lub Sprzedający) – regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (Občanský zákoník), w brzmieniu późniejszych przepisów („Kodeks Cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako Kupującego, oraz Nas, jako Sprzedającego, wynikające w związku lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego na stronie www.artscale.cz.

    Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych, dostępnych tutaj.

    Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia Warunków. Prawa i obowiązki, które powstały w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków, pozostają nienaruszone.

    Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też nasza Umowa zawierana jest z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, umożliwiających ustalenie warunków bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa. Umowa zostaje zatem zawarta w trybie sprzedaży na odległość, za pośrednictwem interfejsu Sklepu Internetowego („interfejs internetowy Sklepu”).

    Jeżeli którakolwiek część niniejszych Warunków jest sprzeczna z tym, co zostało między nami uzgodnione w toku zakupu w naszym Sklepie Internetowym, wówczas pierwszeństwo mają te uzgodnienia szczegółowe.

    Kupujący może uiścić cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru na podstawie umowy kupna na rzecz Sprzedającego następującymi sposobami:

    • gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez Kupującego w zamówieniu,
    • bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego nr 2101531803 / 2010, prowadzony w Fio Banka (zwany dalej „rachunkiem Sprzedającego”),
    • bezgotówkowo kartą płatniczą.

     

    1. Definicje
      1. Cena to kwota, którą płacą Państwo za Towar;
      2. Koszty dostawy to kwota, którą płacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszty opakowania;
      3. Cena całkowita to suma Ceny i Kosztów dostawy;
      4. VAT (DPH) to podatek od towarów i usług (podatek VAT) według obowiązujących przepisów;
      5. Faktura to dokument podatkowy, wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług, obejmujący Cenę całkowitą;
      6. Zamówienie to wiążąca propozycja zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;
      7. Konto użytkownika to konto założone na podstawie danych przekazanych przez Państwa, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych informacji i historii zamówionych Towarów oraz zawartych Umów;
      8. Państwo to osoba nabywająca w naszym Sklepie, określana w przepisach prawnych jako Kupujący;
      9. Towar to wszystkie produkty, które można zakupić w Sklepie Internetowym.
    2. Postanowienia ogólne i informacje
      1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie poprzez interfejs internetowy Sklepu.
      2. Podczas dokonywania zakupu Towaru są Państwo zobowiązani podać nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje przekazane nam w Zamówieniu uznajemy zatem za poprawne i prawdziwe.
      3. W naszym Sklepie Internetowym udostępniamy również opinie o Towarze napisane przez innych konsumentów. Autentyczność takich opinii zapewniamy i kontrolujemy poprzez powiązanie ich z konkretnymi zamówieniami, co w naszym systemie wewnętrznym widoczne jest dzięki połączeniu recenzji z ID zamówienia, co pozwala potwierdzić, że dana recenzja pochodzi od faktycznego konsumenta.
    3. Zawarcie Umowy
      1. Umowa z nami może być zawarta wyłącznie w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim i polskim.
      2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od stawek podstawowych, które ponoszą Państwo za dostęp do Internetu, i nie pobieramy od Państwa żadnych dodatkowych opłat ponad Cenę całkowitą. Przesyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie z tych środków porozumiewania się na odległość.
      3. W celu zawarcia Umowy należy złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. W tej propozycji (Zamówieniu) muszą znaleźć się następujące informacje:
        1. Informacje o zamawianym Towarze (w Sklepie Internetowym wskazują Państwo Towar, który zamierzają kupić, przyciskiem „dodaj do koszyka”);
        2. Informacje o Cenie, Kosztach dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną określone w toku tworzenia Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu, przy czym informacje o Cenie, Kosztach dostawy i Cenie całkowitej będą wyświetlane automatycznie w zależności od wybranego przez Państwa Towaru, sposobu jego dostarczenia i metody płatności;
        3. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
      4. W trakcie tworzenia Zamówienia, aż do chwili jego zakończenia, mogą Państwo modyfikować i weryfikować wprowadzone dane. Po dokonaniu weryfikacji Zamówienie kończy się poprzez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem tego przycisku wymagane jest zaznaczenie zgody z niniejszymi Warunkami, w przeciwnym razie złożenie Zamówienia nie będzie możliwe. Po kliknięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
      5. Państwa Zamówienie niezwłocznie potwierdzimy, wysyłając wiadomość e-mail na wskazany w Zamówieniu adres e-mail. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, tj. w brzmieniu dołączonym w załączniku do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stanowią integralną część Umowy. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem.
      6. Może się zdarzyć, że nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez nas dopuszczone. Informację o maksymalnej liczbie Towaru, którą można zamówić, zawsze podajemy na stronie Sklepu, tak aby nie było to dla Państwa zaskakujące. Jeśli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w porównaniu do Zamówienia. Umowa zostaje wówczas zawarta w momencie, gdy zaakceptują Państwo naszą ofertę.
      7. W przypadku, gdy w Sklepie Internetowym lub w Zamówieniu zostanie podana oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i przedstawimy nową propozycję zawarcia Umowy w zmienionej formie. Nowa Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą, gdy zaakceptują Państwo naszą ofertę. Za oczywistą pomyłkę w Cenie uznaje się np. sytuację, w której Cena znacznie odbiega od cen towaru u innych sprzedawców lub brakuje jednej z cyfr czy jest ona nadmiarowa.
      8. Z chwilą zawarcia Umowy są Państwo zobowiązani uiścić Cenę całkowitą.
      9. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo dokonać Zamówienia za jego pośrednictwem. Także w tym przypadku jednak należy sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Proces tworzenia Zamówienia jest w takim przypadku taki sam jak u Kupującego bez Konta użytkownika, ale nie ma konieczności powtarzania wprowadzania danych identyfikacyjnych.
      10. W niektórych sytuacjach umożliwiamy zakup Towaru z rabatem. Aby skorzystać z rabatu, należy podać dane o tym rabacie w specjalnie przeznaczonym do tego polu w Zamówieniu. Jeśli to Państwo zrobią, Towar zostanie udostępniony po cenie uwzględniającej rabat.
    4. Konto użytkownika
      1. Na podstawie Państwa rejestracji w Sklepie Internetowym możliwy jest dostęp do Konta użytkownika.
      2. Podczas rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani podać wszystkie wymagane dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz je aktualizować w przypadku jakichkolwiek zmian.
      3. Dostęp do Konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Mają Państwo obowiązek zachować poufność co do tych danych i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to odpowiedzialności.
      4. Konto użytkownika jest osobiste, nie są więc Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
      5. Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, zwłaszcza jeśli nie było ono używane przez ponad 1 rok lub gdy naruszą Państwo obowiązki wynikające z Umowy.
      6. Konto użytkownika nie musi być dostępne bez przerwy, w szczególności z uwagi na konieczność przeprowadzenia prac konserwacyjnych sprzętu i oprogramowania.
    5. Warunki cenowe i płatnicze, zastrzeżenie prawa własności
      1. Cena jest zawsze podana w Sklepie, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie Internetowym a Ceną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena z propozycji Zamówienia, która jest zawsze identyczna z ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia podane są również Koszty dostawy lub warunki, w których dostawa jest darmowa.
      2. Cena całkowita zawiera podatek VAT oraz wszystkie wymagane prawem opłaty.
      3. Płatność Ceny całkowitej wymagamy po zawarciu Umowy, przed przekazaniem Towaru. Cenę całkowitą można uregulować następującymi metodami:
        1. Przelewem bankowym. Dane do płatności zostaną przesłane w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita płatna jest w terminie 14 dni.
        2. Kartą online. W tym przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej GP Webpay, a płatność regulowana jest warunkami tej bramki płatniczej, dostępnymi na stronie globalpayments.cz. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna natychmiast.
        3. Za pobraniem. W takim przypadku płatność dokonywana jest przy odbiorze Towaru w zamian za przekazanie Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita płatna jest w momencie odbioru Towaru.
        4. Gotówką przy odbiorze osobistym. W takim przypadku Towar może zostać zapłacony w gotówce przy odbiorze w naszym punkcie. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
      4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Ceny całkowitej i wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również dołączona w formie papierowej do Towaru i dostępna w Koncie użytkownika.
      5. Prawa własności do Towaru przechodzą na Państwa dopiero z chwilą zapłaty Ceny całkowitej i przejęcia Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita zostaje uznana za opłaconą z chwilą zaksięgowania środków na naszym rachunku, w pozostałych przypadkach z chwilą dokonania płatności.

    6. Dostarczenie Towaru, przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia
      Towar zostanie dostarczony najpóźniej w ciągu 30 dni w wybrany przez Państwa sposób, przy czym mogą Państwo wybrać spośród następujących opcji:
      1. Odbiór osobisty w naszym punkcie prowadzenia działalności wymienionym w wykazie,
      2. Odbiór osobisty w punktach odbioru Balíkovna, PPL, Zásilkovna,
      3. Dostarczenie za pośrednictwem firm kurierskich Česká pošta, GLS, Zásilkovna;

        Produkty mogą być dostarczane do wszystkich krajów obecnie oferowanych w sklepie internetowym.

        1. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności i wybranego sposobu dostawy oraz płatności. Przybliżony termin dostawy Towaru zostanie wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Termin podany w niniejszych Warunkach ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszym punkcie prowadzenia działalności poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odebrania Towaru.
        2. Po odbiorze Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić, czy opakowanie Towaru nie jest uszkodzone, i w przypadku wykrycia uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz nas. Jeżeli stwierdzą Państwo uszkodzenie opakowania wskazujące na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, nie są Państwo zobowiązani do odbioru Towaru od przewoźnika.
        3. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odebrania Towaru – z wyjątkiem sytuacji wymienionych w art. 4 niniejszych Warunków – nie oznacza to, że nie wywiązaliśmy się z obowiązku dostarczenia Towaru. Sama odmowa odbioru Towaru nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Państwem. Jednak w takiej sytuacji przysługuje nam prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa albo do zorganizowania przechowania Towaru, za co przysługuje nam opłata. Jeżeli zdecydujemy się na odstąpienie od Umowy, jest ono skuteczne w dniu doręczenia Państwu informacji o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie narusza prawa do żądania od Państwa zwrotu Kosztów dostawy czy ewentualnego roszczenia o odszkodowanie w razie powstałej szkody.
        4. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie konieczne jest ponowne dostarczenie Towaru lub jego dostarczenie w inny sposób, niż to wynika z Umowy, mają Państwo obowiązek pokryć koszty powstałe w związku z takim ponownym dostarczeniem. Dane do zapłaty za te koszty prześlemy na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, a zapłata będzie wymagana w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości.
        5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa z chwilą jego odebrania. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru – z wyjątkiem sytuacji opisanych w art. 4 niniejszych Warunków – ryzyko to przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość jego odbioru, lecz nie doszło do tego z przyczyn leżących po Państwa stronie. Przejście ryzyka oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem czy inną formą pogorszenia stanu Towaru.
        6. W sytuacji, gdy Towar nie był w Sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie i wskazano orientacyjny czas dostępności, poinformujemy Państwa każdorazowo w przypadku:
          1. nadzwyczajnego wstrzymania produkcji Towaru, przy czym poinformujemy o nowym przewidywanym czasie dostępności lub o braku możliwości dostarczenia Towaru,
          2. opóźnienia w dostawie Towaru przez naszego dostawcę, przy czym ponownie wskażemy nowy przewidywany czas dostawy.
    7. Prawa z tytułu wadliwej dostawy
      1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:
        1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom,
        2. nadaje się do celu, w jakim Państwo go potrzebują, a na który wyraziliśmy zgodę,
        3. jest dostarczany wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcją montażu lub instalacji,
        4. nadaje się do celu, do którego zwykle wykorzystuje się tego rodzaju towar,
        5. pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada typowym właściwościom towaru tego samego rodzaju, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez nas lub inną osobę w tej samej sieci dystrybucji, w szczególności w reklamie lub w oznakowaniu,
        6. jest dostarczany z akcesoriami, w tym z opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać,
        7. pod względem jakości lub wykonania odpowiada próbce lub wzorowi, które zostały udostępnione Państwu przed zawarciem umowy.
      2. Prawa i obowiązki związane z prawami z tytułu wadliwego świadczenia regulują właściwe przepisy prawa (w szczególności przepisy § 2099–2117 i § 2161–2174b Kodeksu Cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych przepisów).
      3. W przypadku, gdy Towar ma wadę, w szczególności nie spełnia którejkolwiek z przesłanek z art. 8.1, mogą Państwo zgłosić nam wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego świadczenia (tzn. zareklamować Towar) poprzez wysłanie e-maila bądź listu na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście w Vrchlického 1005/57, Liberec 14. Do reklamacji mogą Państwo również wykorzystać formularz, który znajduje się na stronie Procedura składania skarg. Przy zgłaszaniu wady muszą Państwo wskazać, w jaki sposób chcą Państwo, aby wada została usunięta, i tej decyzji nie można już zmienić bez naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Państwa sposobem usunięcia wady.
      4. Jeżeli Towar jest wadliwy, mają Państwo następujące prawa:
        usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego, wolnego od wad Towaru lub poprzez dostarczenie brakującej części,
        lub usunięcie wady poprzez naprawę Towaru,

        chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie drogi, co ocenia się głównie w odniesieniu do wagi wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta w inny sposób bez znacznych trudności dla Państwa.
      5. Przysługuje nam prawo do odmowy usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, biorąc pod uwagę w szczególności istotę wady oraz wartość, jaką Towar miałby bez wady.
      6. Ponadto przysługuje Państwu prawo do:
        stosownego obniżenia Ceny, lub
        odstąpienia od Umowy,

        jeżeli:
        1. odmawiamy usunięcia wady lub nie usuwamy jej zgodnie z przepisami,
        2. wada występuje powtórnie,
        3. wada stanowi istotne naruszenie Umowy, lub
        4. z naszych oświadczeń lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla Państwa.
      7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeśli wada Towaru jest nieistotna.
        W przypadku, gdy sami przyczynili się Państwo do powstania wady Towaru, nie przysługują Państwu prawa z tytułu wadliwego świadczenia.
        Za wadę Towaru nie uznaje się zużycia wynikającego z normalnego korzystania z Towaru lub w przypadku towaru używanego – zużycia w stopniu odpowiadającym wcześniejszemu korzystaniu z niego.
        Przy złożeniu reklamacji wystawimy pisemne potwierdzenie, w którym znajdą się:
        1. data złożenia reklamacji,
        2. treść reklamacji,
        3. określenie sposobu rozpatrzenia reklamacji, którego Państwo żądają,
        4. Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
      8. O ile nie uzgodnimy inaczej, w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i poinformujemy Państwa o sposobie jej rozpatrzenia na wskazane dane kontaktowe. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego obniżenia Ceny.
      9. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i wystawimy potwierdzenie zawierające datę i sposób rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, przysługuje Państwu prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Należy je jednak udokumentować, np. paragonami czy potwierdzeniami opłat pocztowych. W przypadku usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru są Państwo zobowiązani zwrócić nam pierwotny Towar, przy czym koszt tej przesyłki pokrywamy my.
      10. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, mają Państwo obowiązek niezwłocznie zgłosić i wytknąć wadę po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, jednak nie później niż w terminie trzech dni od otrzymania Towaru.
      11. Jeżeli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia w sytuacji, gdy wada ujawni się w towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od daty otrzymania Towaru.
    8. Odstąpienie od Umowy
      1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku prawnego między Nami a Państwem ze skutkiem od początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie przewidziano prawo odstąpienia.
      2. Jeżeli są Państwo konsumentami, tj. nabywają Towar poza zakresem działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z § 1829 Kodeksu Cywilnego prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towarów – w terminie 14 dni od ich odebrania. Jeśli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero w dniu dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towar regularnie i wielokrotnie, termin rozpoczyna bieg z dniem dostarczenia pierwszej dostawy.
      3. Od Umowy mogą Państwo odstąpić w dowolny, udokumentowany sposób (w szczególności przez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych). W tym celu mogą Państwo także skorzystać z formularza dostępnego na stronie Procedura składania skarg.
      4. Nawet będąc konsumentem, nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu Cywilnego.
      5. Termin odstąpienia określony w art. 9.2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą Państwo informację o odstąpieniu od Umowy.
      6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 9.2 Warunków są Państwo zobowiązani zwrócić nam Towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, a koszty odesłania Towaru do nas ponoszą Państwo. Z kolei przysługuje Państwu prawo do zwrotu Kosztów dostawy, jednak wyłącznie do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia zawartej Umowy przez nas, pokrywamy również koszty odesłania Towaru do nas, ponownie jedynie do wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas metodzie dostarczenia.
      7. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek, z którego została przelana, bądź na rachunek wskazany przez Państwa w oświadczeniu o odstąpieniu. Zwrot nie zostanie jednak zrealizowany przed otrzymaniem przez nas Towaru lub przed udokumentowaniem przez Państwa, że Towar został do nas odesłany. Prosimy o odsyłanie Towaru w miarę możliwości w stanie czystym i w oryginalnym opakowaniu.
      8. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 9.2 Warunków, Państwo ponoszą wobec nas odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku postępowania wykraczającego poza konieczny zakres do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Towaru – tj. w sposób, w jaki mogliby Państwo zapoznawać się z Towarem w sklepie stacjonarnym. Jeśli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, mamy prawo potrącić nasze roszczenie z tytułu kosztów powstałych wskutek zmniejszenia wartości Towaru z roszczeniem o zwrot Ceny, przysługującym Państwu.
      9. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w każdej chwili przed dostarczeniem Towaru, jeśli wystąpią obiektywne powody uniemożliwiające dostarczenie Towaru (zwłaszcza powody po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), i to nawet przed upływem terminu wskazanego w art. 7.1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli okaże się, że w Zamówieniu wskazali Państwo świadomie nieprawdziwe dane. Jeżeli kupują Państwo Towar w ramach działalności gospodarczej, a więc jako przedsiębiorca, wówczas możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny.
      10. W sytuacji, gdy wraz z Towarem zostanie przekazany Kupującemu prezent, dochodzi do zawarcia umowy darowizny pomiędzy Sprzedającym a Kupującym z zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna przez Kupującego, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci ważność i Kupujący jest zobowiązany zwrócić przekazany prezent wraz z Towarem.
    9. Rozwiązywanie sporów z konsumentami
      1. Nie jesteśmy związani wobec Kupujących żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.
      2. Rozpatrywanie skarg konsumentów realizujemy za pośrednictwem adresu e-mail info@artscale.eu. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail Kupującego.
      3. W sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, IČ: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów online pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana w przypadku rozwiązywania sporów pomiędzy Sprzedającym a Kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.
      4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej, z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i Dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie o internetowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich).
    10. Postanowienia końcowe
      1. Jeżeli nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. jeśli będziemy wysyłać Towar poza granice Republiki Czeskiej), to zawsze podlega on prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa.
      2. Wszelka korespondencja pisemna prowadzona z Państwem będzie realizowana drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy kierować korespondencję na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, w Koncie użytkownika albo ten, z którego Państwo się z nami skontaktowali.
      3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w formie pisemnego porozumienia między nami. Mamy jednak prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków. Zmiana taka nie dotyczy jednak już zawartych Umów, a jedynie Umów zawieranych po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa wyłącznie w przypadku, gdy posiadają Państwo Konto użytkownika (aby mogli Państwo mieć wiedzę o zmianie w przypadku kolejnego zamówienia Towaru; zmiana nie daje jednak prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy Umowy, która mogłaby zostać wypowiedziana), albo gdy na podstawie Umowy mamy obowiązek regularnego i wielokrotnego dostarczania Państwu Towaru. Informację o zmianie przekażemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeżeli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy dotyczącej regularnego i wielokrotnego dostarczania Towaru, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku wypowiedzenia z Państwa strony wynosi 2 miesiące.
      4. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można było przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie techniczne, problemy z dostawcami itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z takimi zdarzeniami lub ich następstwami, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno my, jak i Państwo mamy prawo do odstąpienia od Umowy.
      5. Do Warunków dołączone są wzory formularzy: formularz reklamacyjny i formularz odstąpienia od Umowy.
      6. Umowa wraz z Warunkami jest przechowywana w formie elektronicznej w naszych zasobach, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia zawierające podsumowanie Zamówienia e-mailem, co umożliwia wgląd w Umowę w dowolnej chwili bez naszego udziału. Zalecamy zawsze zapisać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

    Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 29.1.2025.