FAQ
Prečítajte si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa nakupovania v našom e-shope.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.
Všeobecné informácie o produktoch
+
Nie, naša ponuka zahŕňa stavebnice modelov, ktoré si treba zostaviť a nafarbiť. Väčšina modelov neobsahuje lepidlo ani farby, pokiaľ to nie je osobitne uvedené.
+
Stavebnice modelov väčšinou obsahujú plastové diely, obtlačky a návod na zostavenie. Lepidlo, farby a náradie nie sú súčasťou balenia, pokiaľ nie je uvedené inak.
+
Vodu riediteľné farby sú ekologickejšie a menej zapáchajú, zatiaľ čo syntetické farby obvykle ponúkajú lepšie krytie a vyššiu odolnosť. Voľba závisí od preferencie modelára.
+
Fotoleptané diely: Kovové súčiastky, ktoré pridávajú modelom jemné detaily (napr. prístrojové dosky, mriežky, antény).
Živicové doplnky: Odlievané živicové diely s vyššou úrovňou detailov než bežné plastové komponenty (napr. motory, interiéry, figúrky).
3D tlačené diely: Moderná alternatíva k živicovým doplnkom s vysokou presnosťou a možnosťou tvorby zložitejších tvarov.
Živicové doplnky: Odlievané živicové diely s vyššou úrovňou detailov než bežné plastové komponenty (napr. motory, interiéry, figúrky).
3D tlačené diely: Moderná alternatíva k živicovým doplnkom s vysokou presnosťou a možnosťou tvorby zložitejších tvarov.
+
Aftermarket označuje doplnky k modelom, ktoré nie sú súčasťou základnej stavebnice. Môžu sem patriť fotoleptané diely, živicové doplnky, obtlačky, masky a podobne.
+
Masky sú samolepiace fólie, ktoré sa používajú na zakrytie častí modelu pri maľovaní. Zabezpečujú presnú aplikáciu farby a ostré hrany.
+
Návod je súčasťou každej stavebnice. Väčšinou ide o tlačeného sprievodcu, no niektoré modely môžu mať digitálnu verziu návodu na stiahnutie.
Výber a dostupnosť modelov
+
Dostupnosť produktu je uvedená na stránke každého tovaru v našom online obchode. Ak je produkt vypredaný, môžete nás kontaktovať kvôli odhadovanému termínu naskladnenia.
+
Áno, niektoré novinky je možné predobjednať. Informácie o predobjednávkach nájdete na stránkach konkrétnych produktov alebo nás môžete kontaktovať.
+
Závisí to od vašich preferencií a dostupného priestoru. Medzi najbežnejšie mierky patria:
1/72, 1/48, 1/144 a 1/32: Pre lietadlá
1/35: Pre vojenské vozidlá a vrtuľníky
1/24, 1/25 a 1/12: Pre autá
1/700 a 1/350: Pre lode
1/72, 1/48, 1/144 a 1/32: Pre lietadlá
1/35: Pre vojenské vozidlá a vrtuľníky
1/24, 1/25 a 1/12: Pre autá
1/700 a 1/350: Pre lode
Objednávky a platby
+
Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a v niektorých prípadoch dobierkou. Pri medzinárodných objednávkach sa podrobnosti o platbe riešia individuálne.
+
Áno, ak máte záujem o produkt, ktorý nie je momentálne dostupný, prosím, kontaktujte nás a pokúsime sa ho pre vás čo najskôr zabezpečiť.
+
Áno, poskytujeme zľavy pre stálych zákazníkov aj pri väčších objednávkach. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.
+
Áno, registrovaní zákazníci môžu získať zľavy a výhody na základe svojich predchádzajúcich nákupov.
Doručenie a doprava
+
Áno, posielame do všetkých európskych krajín vrátane Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska, ktoré nie sú v EÚ. Taktiež posielame mimo Európy, ak je to možné. V takýchto prípadoch sa poštovné stanovuje individuálne, aby bolo čo najvýhodnejšie. Takéto objednávky nie je možné platiť vopred; platobný odkaz zasielame po potvrdení podrobností o doprave.
+
Čas doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy a cieľovej destinácie. V rámci EÚ sa obvykle pohybuje v rozmedzí 2–7 pracovných dní.
Reklamácie a vrátenie tovaru
+
V prípade, že dostanete poškodený alebo nekompletný produkt, čo najskôr nás kontaktujte e-mailom a priložte fotografie balenia i produktu. Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili k vašej spokojnosti.
+
Ak objednávka ešte nebola odoslaná, môžete ju upraviť alebo zrušiť. Prosím, kontaktujte nás čo najskôr.
Ďalšie užitočné informácie
+
Áno, v našom obchode nájdete širokú ponuku náradia, lepidiel, farieb a iných doplnkov potrebných na zostavenie a dokončenie modelov.
+
Odporúčané farby sú zvyčajne uvedené v návode na stavbu alebo v popise produktu na našej webovej stránke.
+
Farby a lepidlá skladujte na suchom mieste pri izbovej teplote, mimo priameho slnečného žiarenia a mimo dosahu detí.
+
Záleží na zložitosti modelu a vašich skúsenostiach. Jednoduché modely sa dajú dokončiť za niekoľko hodín, zatiaľ čo detailnejšie stavebnice môžu trvať aj niekoľko týždňov.
+
Prevádzkujeme iba internetový obchod, ale ponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia objednávky v našom sídle.
+
Áno, na našom blogu a sociálnych sieťach nájdete tipy a návody pre modelárov všetkých úrovní.
+
Áno, radi vám pomôžeme pri výbere vhodných modelov, náradia alebo techník. Neváhajte nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.