Bedingungen und Konditionen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) der Gesellschaft ART SCALE KIT DISTRIBUTION s.r.o.

mit Sitz in Na Čekané 791, 460 15 Liberec

Identifikationsnummer: 07614748

eingetragen im Handelsregister geführt vom Kreisgericht in Ústí nad Labem, Abteilung C, Einlage 42544,

für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter der Internetadresse www.artscale.cz

E-Mail: info@artscale.cz, Telefonnummer +420 771 202 001, Adresse der Betriebsstätte Vrchlického 1005/57, Liberec (Wir oder der Verkäufer) regeln in Übereinstimmung mit § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., BGB (Občanský zákoník), in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.artscale.cz abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten, verfügbar hier.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein fester Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache verfasst. Wir können diese Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die in der Zeit der Gültigkeit der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir in erster Linie aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, uns zu einigen, ohne gleichzeitig physisch anwesend zu sein. Der Vertrag wird also im Fernabsatz über das E-Shop-Interface der Website („Weboberfläche des E-Shops“) abgeschlossen.

Sollten einzelne Teile dieser Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Kaufs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

Der Käufer kann den Kaufpreis der Ware und gegebenenfalls die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten gemäß dem Kaufvertrag an den Verkäufer auf folgende Weise zahlen:

Barzahlung per Nachnahme an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort;
Bargeldlose Zahlung per Überweisung auf das Konto des Verkäufers Nr. 2101531803 / 2010, geführt bei Fio Banka (nachfolgend „Konto des Verkäufers“);
Bargeldlose Zahlung per Zahlungskarte.

Begriffserklärungen
1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;
2. Versandkosten sind die Kosten, die Sie für die Lieferung der Ware zahlen, einschließlich der Kosten für die Verpackung;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. USt. (DPH) ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
5. Rechnung ist das Steuerdokument, das in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags über den Kauf der Ware mit uns;
7. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage Ihrer angegebenen Daten angelegt wurde und das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufbewahrung der Bestellhistorie der Ware und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, die rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.
Allgemeine Bestimmungen und Hinweise
1. Der Kauf von Ware ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die von Ihnen in der Bestellung gemachten Angaben betrachten wir als richtig und wahrheitsgemäß.
3. In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher. Die Echtheit solcher Rezensionen stellen wir sicher und überprüfen diese, indem wir die Bewertung mit der jeweiligen Bestellung verknüpfen. Wir sehen in unserem internen System zu jeder Bewertung auch die zugehörige Bestell-ID und können so überprüfen und nachweisen, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.
Abschluss des Vertrags
1. Der Vertrag mit uns kann nur in Tschechisch, Slowakisch, Englisch, Deutsch und Polnisch abgeschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen. Die Kosten für den Einsatz von Fernkommunikationsmitteln tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den Grundtarifen, die Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere den Internetzugang) zahlen, und wir berechnen keine zusätzlichen Kosten über den Gesamtpreis hinaus. Durch das Absenden der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.
3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung aufgeben. In diesem Antrag müssen folgende Angaben enthalten sein:
  1. Informationen zur bestellten Ware (im E-Shop klicken Sie auf die Ware, die Sie kaufen möchten, und fügen diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ hinzu);
  2. Informationen zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart; diese Informationen werden während der Erstellung der Bestellung innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops angegeben, wobei Informationen über Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware, der gewählten Versandart und Zahlungsweise angegeben werden;
  3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die wir zur Lieferung der Ware benötigen, insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zum Abschluss ändern und überprüfen. Nachdem Sie alles überprüft haben, schließen Sie die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungspflicht“ ab. Vor dem Drücken der Schaltfläche müssen Sie jedoch Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen durch Anklicken eines Bestätigungsfeldes erklären, andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Nach Drücken der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungspflicht“ werden alle von Ihnen eingegebenen Daten direkt an uns gesendet.
5. Ihre Bestellung bestätigen wir so schnell wie möglich, nachdem sie bei uns eingegangen ist, per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anhang der E-Mail-Nachricht. Die Bedingungen in der zum Tag der Bestellung gültigen Fassung, also in der als Anhang zur Bestätigungs-E-Mail beigefügten Fassung, bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags. Durch die Bestätigung der Bestellung wird der Vertrag zwischen uns und Ihnen abgeschlossen.
6. Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht vorrätig ist oder in denen Sie eine größere Menge an Ware bestellt haben, als wir ermöglichen. Über die maximale Warenmenge informieren wir Sie jedoch immer im Voraus im E-Shop, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Wenn ein Grund vorliegt, weshalb wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form im Vergleich zu Ihrer Bestellung unterbreiten. In diesem Fall kommt ein Vertrag zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen.
7. Sollte im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form zukommen lassen. Ein neuer Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt zum Beispiel eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Anbietern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder überflüssig ist.
8. Schließen wir einen Vertrag ab, sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Das Verfahren zur Bestellung ist identisch mit dem eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Unterschied ist jedoch, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
10. In einigen Fällen ermöglichen wir einen Rabatt auf den Kauf der Ware. Um diesen Rabatt in Anspruch zu nehmen, müssen Sie während der Bestellung die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware zum ermäßigten Preis angeboten.
Benutzerkonto
1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle einer Änderung zu aktualisieren.
3. Der Zugang zu Ihrem Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, über diese Zugangsdaten Stillschweigen zu bewahren und sie niemandem mitzuteilen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Haftung.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich, Sie sind nicht berechtigt, Dritten die Nutzung zu erlauben.
5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als ein Jahr nicht nutzen oder wenn Sie gegen Ihre Pflichten aus dem Vertrag verstoßen.
6. Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartung der Hard- und Software.
Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt
1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis der Ware und dem im Bestellvorschlag genannten Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag sind auch die Versandkosten oder die Bedingungen aufgeführt, unter denen die Lieferung kostenlos ist.
2. Der Gesamtpreis wird inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises wird nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware fällig. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise begleichen:
  1. Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie in der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen fällig.
  2. Online-Kartenzahlung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal GP Webpay, und die Zahlung unterliegt den Bedingungen dieses Zahlungsportals, abrufbar unter globalpayments.cz. Bei Zahlung per Karte online ist der Gesamtpreis sofort fällig.
  3. Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übergabe der Ware fällig.
  4. Barzahlung bei persönlicher Abholung. Die Ware kann in diesem Fall bei Übernahme in unserem Betrieb bar bezahlt werden. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
4. Die Rechnung wird nach Begleichung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung liegt der Ware auch in Papierform bei und ist im Benutzerkonto verfügbar.
5. Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Banküberweisung ist der Gesamtpreis mit Gutschrift auf unserem Konto bezahlt, in den anderen Fällen erfolgt die Zahlung im Moment der Durchführung der Zahlung.
Lieferung der Ware, Gefahrübergang
Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen in der von Ihnen gewählten Weise geliefert, wobei Sie aus den folgenden Optionen wählen können:
1. Persönliche Abholung in unserem im Verzeichnis aufgeführten Betrieb;
2. Persönliche Abholung an Ausgabestellen von Balíkovna, PPL, Zásilkovna;
3. Versand durch die Transportunternehmen Česká pošta, GLS, Zásilkovna;
  
  Die Artikel können in alle derzeit im E-Shop angebotenen Länder geliefert werden.
  1. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von deren Verfügbarkeit und der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Frist ist nur Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung in unserem Betrieb werden wir Sie per E-Mail über die Möglichkeit zur Abholung informieren.
  2. Nach Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu prüfen und bei etwaigen Mängeln unverzüglich den Transportunternehmer und uns zu informieren. Bei Schäden an der Verpackung, die auf einen unbefugten Eingriff oder das Öffnen des Pakets hindeuten, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen zu übernehmen.
  3. Wenn Sie gegen Ihre Verpflichtung zur Übernahme der Ware verstoßen – mit Ausnahme der in Art. 4 der Bedingungen genannten Fälle – bedeutet dies nicht, dass wir unsere Pflicht zur Lieferung der Ware verletzen. Allein die Nichtübernahme der Ware stellt keine Vertragskündigung zwischen uns und Ihnen dar. Allerdings haben wir in einem solchen Fall das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Verletzung des Vertrags vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern, wofür Sie eine Vergütung schulden. Wenn wir uns für einen Rücktritt vom Vertrag entscheiden, wird der Rücktritt wirksam an dem Tag, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt berührt nicht den Anspruch auf Erstattung der Versandkosten oder den Anspruch auf Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.
  4. Wenn die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Weise geliefert wird, als im Vertrag vereinbart, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und diese sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.
  5. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie diese übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen – ausgenommen in den in Art. 4 genannten Fällen – geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung auf Sie in dem Moment über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, dies aber aus Gründen, die bei Ihnen liegen, nicht getan haben. Der Gefahrenübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Moment alle Folgen für Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder jede andere Wertminderung der Ware tragen.
  6. Wenn die Ware im E-Shop nicht als auf Lager gekennzeichnet war und eine ungefähre Verfügbarkeitsfrist angegeben wurde, informieren wir Sie immer in folgenden Fällen:
    1. bei außergewöhnlichem Lieferausfall der Ware, wobei wir Ihnen eine neue voraussichtliche Verfügbarkeitsfrist oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht lieferbar ist;
    2. bei Lieferverzug unseres Lieferanten, wobei wir Ihnen erneut eine neue voraussichtliche Lieferfrist mitteilen.
Rechte aus mangelhafter Leistung
1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Art. 7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:
  1. der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der vereinbarten Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
  2. für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie benötigen und mit dem wir einverstanden sind;
  3. mit dem vereinbarten Zubehör und Anweisungen zur Verwendung, einschließlich Montage- oder Installationsanweisungen, geliefert wird;
  4. für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
  5. in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Lieferkette, insbesondere in Form von Werbung oder Kennzeichnung, abgegeben wurden;
  6. mit Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Anweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
  7. in Qualität oder Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht, die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurden.
2. Die Rechte und Pflichten in Bezug auf die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).
3. Liegt bei der Ware ein Mangel vor, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 8.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns darauf hinweisen und Rechte aus mangelhafter Leistung (d.h. die Ware reklamieren) per E-Mail oder Brief an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebene Anschrift oder persönlich unter Vrchlického 1005/57, Liberec 14 geltend machen. Für die Reklamation können Sie auch das Formular verwenden, das Sie auf der Seite Beschwerdeverfahren finden. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie festlegen, wie Sie den Mangel beheben lassen wollen, und Sie können diese Wahl nachträglich ohne unsere Zustimmung nicht ändern. Wir werden die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht auf Mängelbeseitigung bearbeiten.
4. Weist die Ware einen Mangel auf, haben Sie folgende Rechte:
  auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder durch Nachlieferung fehlender Ware;
  oder auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,
  
  sofern die gewählte Art der Mangelbeseitigung nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer ist, insbesondere in Bezug auf die Bedeutung des Mangels, den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte, und ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.
5. Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.
6. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:
  eine angemessene Preisminderung; oder
  Rücktritt vom Vertrag,
  
  wenn:
  1. wir uns weigern, den Mangel zu beseitigen oder ihn nicht in Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften beseitigen;
  2. der Mangel wiederholt auftritt,
  3. der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
  4. aus unserer Erklärung oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht in angemessener Zeit oder ohne erhebliche Nachteile für Sie beseitigt wird.
7. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag steht Ihnen nicht zu, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.
  Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu.
  Kein Mangel liegt bei normaler Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch oder bei bereits gebrauchter Ware in einem Umfang vor, der dem Grad der bisherigen Nutzung entspricht.
  Bei der Geltendmachung der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben ist:
  1. das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;
  2. der Inhalt der Reklamation;
  3. die Art der Reklamationsbearbeitung, die Sie fordern;
  4. Ihre Kontaktdaten zum Zweck der Information über die Bearbeitung der Reklamation.
8. Sofern wir nichts anderes vereinbaren, werden wir Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation beseitigen und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten übermitteln. Wenn diese Frist erfolglos verstrichen ist, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
9. Wir informieren Sie per E-Mail über die Reklamationsbearbeitung und stellen Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z.B. durch Quittungen oder Bestätigungen über Versandkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten für diese Rücksendung übernehmen wir.
10. Sind Sie Unternehmer, müssen Sie den Mangel unverzüglich geltend machen, nachdem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware.
11. Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, Mängel geltend zu machen, die bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware auftreten.
Rücktritt vom Vertrag
1. Ein Rücktritt vom Vertrag, d.h. eine Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort angeführten Weisen erfolgen oder in anderen Bestimmungen dieser Bedingungen, in denen ein Rücktritt ausdrücklich erwähnt wird.
2. Sind Sie Verbraucher, d.h. kaufen Sie die Ware außerhalb Ihrer geschäftlichen Tätigkeit, haben Sie nach §1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Handelt es sich um den Kauf von Waren, so beträgt diese Frist 14 Tage ab deren Übernahme. Sollten wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stücke Ware oder mehrere Teile der Ware sind, so beginnt diese Frist erst an dem Tag zu laufen, an dem das letzte Stück oder Teil der Ware geliefert wird. Haben wir einen Vertrag geschlossen, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist mit dem Tag der ersten Lieferung.
3. Vom Vertrag können Sie auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebene Adresse). Für den Rücktritt können Sie das Formular verwenden, das auf der Seite Beschwerdeverfahren zur Verfügung steht.
4. Selbst als Verbraucher können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn es sich um Leistungen gemäß §1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs handelt.
5. Die Rücktrittsfrist nach Art. 9.2 der Bedingungen ist gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag absenden.
6. Treten Sie nach Art. 9.2 der Bedingungen vom Vertrag zurück, sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Im Gegenzug haben Sie Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten erstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart für die Lieferung der Ware, die wir angeboten haben. Treten Sie aus dem Grund vom Vertrag zurück, dass wir den geschlossenen Vertrag verletzt haben, übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, wiederum jedoch nur bis zur Höhe der Versandkosten entsprechend der günstigsten angebotenen Versandart, die wir beim Versand der Ware angeboten haben.
7. Treten Sie vom Vertrag zurück, wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem aus er gutgeschrieben wurde, oder auf das Konto, das Sie im Rücktritt vom Vertrag angegeben haben. Der Betrag wird jedoch nicht eher zurückgezahlt, bevor wir die Ware erhalten oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware an uns zurückgesendet haben. Bitte senden Sie uns die Ware nach Möglichkeit sauber und in der Originalverpackung zurück.
8. Treten Sie nach Art. 9.2 der Bedingungen vom Vertrag zurück, haften Sie uns gegenüber für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang entstanden ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist – also in einem Umfang, in dem Sie die Ware in einem Ladengeschäft begutachten würden. Wenn wir Ihnen den Preis noch nicht zurückgezahlt haben, sind wir berechtigt, unseren Anspruch auf Ersatz dieser Kosten mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
9. Wir sind berechtigt, vom Vertrag jederzeit vor Auslieferung der Ware zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung der Ware unmöglich machen (insbesondere Gründe aufseiten Dritter oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 7.1 genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Kaufen Sie die Ware im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
10. Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk übergeben, kommt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ein Schenkungsvertrag mit der auflösenden Bedingung zustande, dass dieser Schenkungsvertrag mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag seine Wirksamkeit verliert und der Käufer verpflichtet ist, dem Verkäufer das Geschenk zusammen mit der Ware zurückzugeben.
Verbraucherstreitbeilegung
1. Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von §1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
2. Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt per E-Mail an info@artscale.eu. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde werden an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
3. Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) zuständig, mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus dem online abgeschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
Schlussbestimmungen
1. Wenn unsere und Ihre Rechtsbeziehung einen internationalen Bezug enthält (z.B. wenn wir die Ware außerhalb der Tschechischen Republik versenden), unterliegt das Rechtsverhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie jedoch Verbraucher, werden Ihre Rechte aus den gesetzlichen Bestimmungen dadurch nicht beeinträchtigt.
2. Unsere gesamte schriftliche Korrespondenz wird elektronisch geführt. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder in der Korrespondenz, über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.
3. Der Vertrag kann nur durch unsere schriftliche Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen. Diese Änderung betrifft jedoch keine bereits abgeschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung abgeschlossen werden. Wir informieren Sie über die Änderung nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie eine neue Ware bestellen möchten; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag haben, der gekündigt werden könnte) oder wenn wir Ihnen aufgrund des Vertrags Waren regelmäßig und wiederholt liefern müssen. Wir senden Ihnen die Informationen über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderung. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Information über die Änderung kündigen, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung der Ware nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall, falls Sie kündigen, zwei Monate.
4. Im Falle höherer Gewalt oder Ereignissen, die nicht vorhersehbar sind (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.), haften wir nicht für Schäden, die durch diese oder im Zusammenhang mit diesen Fällen höherer Gewalt entstehen. Wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Der Vertrag umfasst als Anhang ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Vertragsrücktritt.
6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail, sodass Sie jederzeit Zugriff auf den Vertrag haben, ohne dass wir mitwirken müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.

Diese Bedingungen treten am 29.1.2025 in Kraft.

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